מדיניות החזרה

מדיניות החזרות והחזרים ללא טרחה

ב־Zorali, שביעות הרצון של לקוחותינו חשובה לנו. אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וברור כדי להפוך את חוויית הקנייה שלכם לנוחה ככל האפשר.

החזרות

אם ברצונכם להחזיר את הזמנתכם, על המוצר להיות ללא שימוש, מטעמי היגיינה, ובאריזתו המקורית.

ניתן להגיש בקשת החזרה בתוך 60 ימים ממועד הרכישה.

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת support@zoralishop.com, ואנו נספק לכם את הוראות ההחזרה ואת כתובת המשלוח המתאימה.

עלויות משלוח ההחזרה ינוכו מסכום ההחזר הכולל, אלא אם המוצר הגיע פגום, תקול או שגוי, או כאשר הדין החל קובע אחרת.

נציג מצוות שירות הלקוחות שלנו ילווה אתכם בתהליך ויעדכן אתכם לגבי סכום ההחזר הצפוי.

החזרים חלקיים

אם מוצר שהוחזר אינו עומד בתנאי ההחזרה או אינו עובר את בדיקת האיכות שלנו, ייתכן שתהיו זכאים להחזר חלקי בלבד, ככל שהדבר מותר על פי דין.

איננו אחראים לעלויות משלוח עבור החזרת מוצרים שאינם זכאים להחזר או להחלפה.

כתובת משלוח שגויה או לא מלאה

באחריות הלקוח לספק כתובת משלוח נכונה ומלאה בעת ביצוע ההזמנה.

אם הבחנתם בטעות בכתובת המשלוח, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@zoralishop.com. נעשה מאמץ סביר לעדכן את הכתובת לפני שההזמנה תישלח, אך לא ניתן להבטיח שינוי לאחר תחילת תהליך המשלוח.

איננו יכולים לשאת באחריות לחבילות שלא ניתן למסור או לבעיות משלוח שנגרמו עקב כתובת שגויה או לא מלאה שסופקה על ידי הלקוח, בכפוף לזכויותיכם על פי הדין החל.