מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 27 באוגוסט 2026

סקירה כללית

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Zorali, המופעלת על ידי Varello Commerce LTD, אוספת, משתמשת ומשתפת מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר שלנו, מבצעים רכישה או משתמשים בשירותים שלנו.

אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים לטפל במידע האישי שלכם באחריות ובהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים.

מידע אישי שאנו אוספים

מידע על המכשיר והשימוש באתר

כאשר אתם מבקרים באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על המכשיר והשימוש שלכם באתר, לרבות:

• סוג הדפדפן והמכשיר
• כתובת IP
• אזור הזמן
• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות
• דפים ומוצרים שבהם צפיתם
• האתר או מקור התנועה שהפנה אתכם אלינו
• האופן שבו אתם משתמשים באתר ומקיימים איתו אינטראקציה

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, פיקסלים, תגים וטכנולוגיות דומות.

מידע על הזמנות

כאשר אתם מבצעים או מנסים לבצע רכישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא
• כתובת לחיוב
• כתובת למשלוח
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• פרטי הזמנה ורכישה
• מידע הדרוש לצורך עיבוד התשלום

פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי Shopify ו/או ספקי שירותי התשלום שלנו, בהתאם למדיניות ולתקני האבטחה שלהם.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם לצורך:

• עיבוד ואספקת הזמנות
• עיבוד תשלומים והחזרים
• ארגון משלוחים
• שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח
• מתן שירות ותמיכה ללקוחות
• תקשורת עמכם בנוגע להזמנות או לפניות
• איתור ומניעת הונאות או עסקאות חשודות
• שיפור האתר, המוצרים והשירותים שלנו
• ניתוח ביצועי האתר והשיווק שלנו
• שליחת הודעות שיווקיות, כאשר נתתם לכך את הסכמתכם או כאשר הדבר מותר על פי דין
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

שיתוף מידע אישי

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם.

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות וצדדים שלישיים כאשר הדבר נחוץ לצורך הפעלת החנות ומתן השירותים שלנו, כגון:

• Shopify וספקי טכנולוגיית מסחר אלקטרוני
• ספקי שירותי תשלום
• חברות שילוח ולוגיסטיקה
• ספקי אחסון, IT ואבטחת מידע
• ספקי שירות לקוחות
• שירותי אנליטיקה ושיווק
• יועצים מקצועיים ורשויות, כאשר הדבר נדרש על פי דין

צדדים שלישיים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם לשירותים שהם מספקים ולחובות המשפטיות והחוזיות החלות עליהם.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

בהתאם להגדרות האתר ולהסכמתכם, אנו עשויים להשתמש גם בקובצי Cookie לצורכי מדידה, שיווק ופרסום.

ניתן לנהל או לחסום קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם ובאמצעות כלי ניהול ההסכמה הזמינים באתר, ככל שקיימים.

חסימת קובצי Cookie מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

הודעות SMS והודעות שיווקיות

אם תמסרו לנו את מספר הטלפון שלכם ותבחרו להצטרף לקבלת הודעות שיווקיות, אנו עשויים לשלוח לכם הודעות בנוגע למבצעים, מוצרים, עדכונים ותזכורות.

הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות אינה תנאי לביצוע רכישה.

ייתכן שיחולו תעריפי הודעות או נתונים בהתאם לספק הסלולר שלכם.

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות הוראות ביטול ההרשמה המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

פרסום מותאם אישית

בהתאם להסכמתכם ולדין החל, אנו עשויים להשתמש במידע מסוים כדי להציג פרסום רלוונטי יותר ולמדוד את ביצועי הקמפיינים שלנו.

לשם כך, אנו עשויים לעבוד עם פלטפורמות פרסום וניתוח של צדדים שלישיים.

ניתן לנהל את העדפות הפרסום וקובצי ה-Cookie באמצעות ההגדרות הזמינות באתר, בדפדפן שלכם ובפלטפורמות הרלוונטיות.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות:

• טיפול והשלמת הזמנות
• מתן שירות לקוחות
• שמירת רישומים עסקיים וחשבונאיים
• טיפול במחלוקות, החזרים וחיובים חוזרים
• מניעת הונאות
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה בהתאם לדין החל ולנהלים שלנו.

העברות מידע בינלאומיות

מכיוון שאנו מפעילים עסק מקוון ועובדים עם ספקי שירות במדינות שונות, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ למדינת מגוריכם.

כאשר הדבר נדרש, אנו נוקטים באמצעי הגנה מתאימים להעברת מידע אישי בין מדינות.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שעומדות לרשותכם זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות הזכות:

• לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן
• לבקש מחיקה של מידע אישי במקרים המתאימים
• לבקש הגבלה של עיבוד מסוים
• להתנגד לעיבוד מסוים
• לבטל הסכמה שניתנה בעבר
• לבקש העברה או עותק של מידע מסוים

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת support@zoralishop.com.

ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותכם לפני הטיפול בבקשה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על המידע האישי מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה.

עם זאת, שום שיטת העברה או אחסון אלקטרוני אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים שאינם בגיל המותר לבצע רכישות או למסור מידע אישי באופן עצמאי על פי הדין החל.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים בניגוד לדין. אם אתם סבורים שנמסר לנו מידע אישי של ילד שלא כדין, אנא פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את העניין ולנקוט בצעדים המתאימים.